Комплекс Santa’s Hotel Santa Claus знаходиться в центрі Рованіємі, всього за 10 хвилин їзди від села Санта-Клауса. Для гостей надаються затишні та просторі номери. У кожному номері є кондиціонер, міні-бар, телевізор, чайник, приладдя для прасування білизни, душ і ванна кімната. У гриль-барі ZoomUp можна пообідати у форматі «шведського столу». Є тераса, де можна розслабитися та випити келих улюбленого напою.

Кожен номер готелю Santa Claus оснащено кондиціонером, телевізором, міні-баром, електричним чайником та праскою з дошкою для прасування одягу. У приватних ванних кімнатах встановлено сучасну душову кабіну й ванну. У більшості номерів висота стелі сягає 3,5 метрів.
Standard. У більшості номерів велике двомісне ліжко та диван, який використовується як додаткове ліжко. Більшість стандартних кімнат вікна виходять північ чи схід. Деякі кімнати поєднуються між собою. Площа становить 22 м².
Superior. Кімнати площею 28-31 м. У кімнатах два односпальні ліжка та один великий розкладний диван. Більшість кімнат вікна виходять на південь чи захід.

Superiorextra. У кімнатах цієї категорії балкони або вікна виходять на дві різні сторони. Має більшу площу, ніж Superior.
Deluxe. Кімнати площею 28,5 м. на новому 6-му поверсі з власною сауною, двома одномісними зрушеними ліжками та двома диванами, які можна використовувати як два додаткові ліжка.

Junior Suite. Кімнати площею 42 м. з власною сауною, двоспальним ліжком та диваном, який можна використовувати як додаткове ліжко. Кімнату можна поєднати зі стандартною.
Santa Claus Suite. Кімната площею 69 м. на 5 поверсі з власною сауною, джакузі, окремою спальнею з двоспальним ліжком та балконом по периметру, звідки відкривається панорамний вид на місто – на центральну площу Лорді, а з іншого боку – на річку Кемі. Кімнату можна поєднати зі стандартною Twin. Для гостей приготовлені халати. Номер користується особливою популярністю у наречених.

Aurora Suite. Двокімнатний номер з вітальнею та спальною, сауною та ванною загальною площею 69 м². У вітальні кутовий диван та стіл на 6 осіб. Кімнату можна поєднати з Deluxe Twin. Для гостей приготовлені халати.
Aurora Borealis Suite. Найбільший номер з вітальнею та спальною, сауною та балконом. Площа номера з однією спальнею – 98,1 м. (до 5 осіб), з двома спальнями — 119,2 м. (до 9 осіб). У вітальні кутовий диван та стіл на 14 осіб, що дозволяє використовувати кімнату для проведення ділових зустрічей. Для гостей приготовлені халати. Кімнату можна поєднати з Suite.

Харчуватись можна в ресторані чи кафе на території – тут подають сніданки за системою «шведський стіл», а обід чи вечеря – за меню. Перекусити апетитними гамбургерами ви зможете у Café & Bar Zoomit, а насолодитися відмінними десертами – у кафе Linna. За потреби офіціанти доставлять їжу та напої у номер.
Cafe&Bar Zoomit знаходиться на першому поверсі готелю та розташований у географічному центрі Рованіємі. У денний час у кафе подають каву та фруктові коктейлі, сендвічі та випічку. Увечері можна замовити алкогольні напої. Навпроти розташоване додаткове приміщення Zoomit+, де можна, розташувавшись на дивані, насолоджуватися приємним спілкуванням, пограти в більярд чи дартц.

Bar & Grill ZoomUp пропонує обід-шведський стіл (вибір салатів та два види гарячої страви з гарніром, чай, кава) з понеділка по п’ятницю з 11:00 до 14:00 та вечеря по меню з 16:00 до 23:00. Різноманітність страв на грилі, алкогольні напої.
Caf Linna розташована в тому ж будинку як і готель Santa Claus, однією стороною виходить прямо на центральну вулицю міста і площу Лорді і пропонує чудову каву і найсвіжішу випічку від власного кондитера, а також печену картоплю, сендвічі, пироги з копченою олениною або сьомгою, салати, морозиво та алкогольні напої. У кафе незвичайний дизайн: великий круглий стіл на 10 чоловік, два дивани в японському стилі, де можна зручно розташуватися. Безкоштовний WiFi. Взимку у дворику кафе зводиться крижаний бар, де можна насолоджуватись гарячим шоколадом.

Співробітники готелю допоможуть гостям організувати екскурсії по околицях, у тому числі поїздки на снігоходах, сафарі на запряжених оленями санях чи мандрівки на собачих упряжках. Популярний Науковий музей Арктики розміщений лише за 10 хвилин ходьби від готелю Santa Claus.

Для дітей обладнано ігровий майданчик, а на першому поверсі готелю працює екскурсійне бюро, в якому можна придбати квитки в Село Санта-Клауса, замовити прогулянку на снігоходах, поїздку на собачих упряжках або катання на оленях.

Конгрес-центр готелю було відкрито у квітні 2008 року на мінус першому поверсі готелю та складається з 13 залів різної місткості. Найбільший – Kivi площею близько 400 м. вміщує до 350 осіб. Деякі зали можна поєднати між собою для створення необхідного обсягу.
У приміщенні конгрес-центру проводяться невеликі виставки, концерти, театральні постановки, коктейль-вечірки, банкети, гала-вечері, конгреси та конференції.
У конгрес-центр є прямий вихід з паркування, що дозволяє легко доставити декорації, машини та інші великогабаритні предмети.